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对症下药，才能药到病除
销售同理，不同的客户有不同的特征
想要拿下单子，总要备上几帖不同的药方
01
休闲/轻度玩家游戏只是打发时间此类用户主要玩饥荒、斗地主、QQ游戏或者各类手游等，所以对于PC的配置要求不高，满足日常上网追剧娱乐即可。
识别方式问题一：您平时玩不玩游戏？都玩什么游戏啊？
回答：一般吧，不一定玩什么。
应对：那您经常玩英雄联盟之类的网络游戏吗？
回答：不玩。
应对：平时业余时间您看电影追剧吗？
回答：偶尔也看看。
对硬件知识的了解●方法1
问题：您之前有了解过相关的配置信息吗？有没有期望的配置？
回答：有看过，大概是**型号的配置。（有一些简单了解）
回答：没有期望的，你们有什么推荐的吗？（基本不了解）
●方法2
问题：您希望是固态硬盘呢？还是机械硬盘呢？
回答：固态硬盘吧，快一些。（了解简单的硬件知识）
回答：哪个好一些呢？（基本不了解）
对于PC的要求此类玩家主要玩QQ游戏，饥荒，斗地主等休闲类型游戏，对于电脑的配置要求不高。
●最低配置：I3处理器，GB机械硬盘，4GB内存、核显。
●推荐配置：I5处理器，双硬盘/固态硬盘，4GB内存、GTXMX独立显卡。
销售策略鼓励消费者进行体验，并在旁边引导整个体验过程，对产品进行详细讲解，亦可推荐多款产品让消费者进行对比。
话术示例（此类玩家，大多数不了解硬件知识）
“您看这款产品，外观很漂亮，可以亲自体验一下，打开文件都是秒开，玩一些休闲游戏没有任何问题。”
02
中重度玩家游戏是生活必备娱乐此类用户主要玩守望先锋、魔兽世界、GTA5等类型游戏，追求较好的游戏体验，对于PC有一定的要求，支持大型游戏运行。
识别方式问题一：您平时玩不玩游戏？都玩什么游戏啊？
回答：一般吧，什么也玩玩。
应对：那您经常玩英雄联盟之类的网络游戏吗？
回答：嗯，没事了也玩会儿。
应对：那像GTA5、古墓丽影这类单机游戏您玩吗？
回答：也玩。（比较偏重度玩家）
回答：不玩，见别人玩过。（中度玩家）
对硬件知识的了解●方法1
问题：您希望找一款什么型号的独显？
回答：我也没想好，什么样的显卡好？（不太了解）
回答：大概GTXM以上的卡吧。（比较了解）
●方法2
问题：您经常玩的游戏有什么特殊的配置要求吗？
回答：有一些，需要**显卡，最好是**处理器。（有一些了解）。
回答：不太清楚，能玩游戏就行。（基本不了解）
对于PC的要求此类玩家主要玩英雄联盟、守望先锋、GTA5等大型游戏，对配置有一定要求。
●最低配置：I5处理器，GB机械硬盘，4GB内存，GTXMX独显。
●推荐配置：I7处理器，双硬盘，8GB内存，GTX以上独显。
销售策略鼓励消费者进行体验，并在旁边引导整个体验过程，围绕游戏场景对产品进行详细讲解，可以顺势推荐游戏配件。
话术示例（此类玩家，大多数了解基本的硬件知识）
“您看这款产品，目前热门的网络游戏都能玩，我给您打开一个游戏体验一下，加载的速度也很快。”
03
专业玩家游戏是一种职业此类用户主要玩开展职业联赛的大型游戏，本身是一种职业，对于PC要求极高，必须能完美运行各类大型游戏。
识别方式问题：您平时玩不玩游戏？都玩什么游戏啊？
回答：各类大型游戏都在玩。
对硬件知识的了解问题：您期望是什么型号的显卡？
回答：10系列的显卡吧。
此类玩家对于硬件知识以及游戏有较深的了解。
对于PC的要求●此类玩家主要玩各大职业联赛的游戏或者大型3A大作。
●推荐配置：I7处理器，2T+双硬盘，16GB内存，GTXTi/独显。
销售策略鼓励消费者进行产品体验，在旁边跟随体验，顺势提供游戏配件进行体验，随时准备解答问题即可。
话术示例（此类玩家对于硬件知识以及游戏有较深的了解）
“您可以多体验几款产品，有什么问题随时问我。”
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