医生对不同的药物通常都会形成自己的处方习惯,即首选用药,二线用药,保守用药。在医生的长期处方习惯的形成中不可否认的存在药品和医药代表两方面的影响因求。通过对医生用药习惯的研究分析,我们可以从中找到医药代表工作的努力方向。
(1)首选用药
医生普遇认为在治疗同类疾病的药品中,作为首选考虑的药品都要给医生以下的印象:相信该药对某个患者的病情是最好的治疗选择,这种药品比其他品种还可用于更多的适应症,并且从疗效价格的比较看值得经常使用。而医生认为医药代表的印象也很重要,他们首选用药的医药代表总是不断跟进与提示,保持定期拜访,并且藉此与医生发展良好的合作关系。
(2)二线用药
某个药品在在医生治疗疾病选择时不被首先考虑,通常是因为这种药品留给医生的印象是:觉得该药疗效不如首选药。不论这种印象是否与企业宣传的临床试验的结果一致,很可能这种印象的产生源自某个不适宜的病例的经脸。或者医生认为该药的疗效价格比较的结果,说明不值得被首选。
很多医生也认为也许不被首选的药物疗效与首选药物一样,但医药代表没有给医生足够的产品提示或通过某些陈列提醒医生使用,结果医生使用更多的是其他药品。这也是药厂总是要经常制作些带有品牌提示作用的小礼物的原因,如台历、签字笔之类。同时与被首选药品的医药代表相比较,医生印象中,医药代表没有对其进行定期拜访,也是造成医生与医药代表及公司合作关系一般的原因。
(3)保守用药
如果医生在使用某种药品时总是先考虑其他选择,排除大多数药品后才会选择这种药物,医生称之为保守用药。这当然是医药代表最不愿看到的结果,产生这样的结果的原因通常有以下几点:首先是医生对药品的印象觉得太贵而不能“随便”用。或者医生觉得该药药效太强而被视为“杀手锏”迫不得已时才使用。更多的医生是由于对药物缺乏了解,使用经验极少,不敢轻易使用。
另外这些对药物的不良印象可能更多地直接来自医药代表的工作表现。不少医生在调研中表示,很多时候他们在使用新药的过程中出现过问题,但没有得到医药代表或者药厂的及时解答,例如使用方法的细节,出现不良反应迹象等等。相当多的医药代表在接到医生此类要求解释的意见时的处理方式都是拖延或者含糊其辞,使医生产生强烈的不信任感,医生在自己暂时找不到答案时通常都不会再次轻易使用这种药物了。当然医药代表没有定时的提示,医生与医药代表及其公司很少合作也是造成医生保守用药的原因。
好医代总结
通过以上影响医生处方的因素分析,医药代表应该找到药品推广工作的关键成功要素——就是通过自己的工作实现在医生心目中的药品首选定位。而医生在处方习惯的形成过程中,事实上对药品和医药代表都产生了三种不同的定位:首选,二线和保守。医药代表仅仅努力介绍自己的药品是不够的,应该同时重视自己给医生留下的印象。只有当医药代表的工作中尽最避免导致医生保守或者二线用药的因素时,医药代表才有可能实现医生的首选定位。
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