中新网9月11日电挂号难、候诊时间长、易交叉感染是儿童就诊面临的三大难题。医院在搭建起优质儿医资源平台的基础上，将与其他医疗机构开通急危重患儿接诊及转运绿色通道。同时，在本市医疗机构中率先开通“一对一”的24小时健康管家服务，就诊患儿在诊前、诊中及诊后全程均可获得免费的咨询服务。
医院首办“家庭观察团”家长体验医疗岗位
10日上午，医院举行“家长开放日”互动，邀请数组儿童家庭组成“观察团”，对医院的健康管家、药房以及病房的相关岗位进行了体验，并且参观了配备有ECMO生命支持系统的救护车。
健康管家岗位承担着线上和线下两类服务。家长们在体验中了解到，在线上获取的“一对一”的健康咨询服务，“幕后”都需要健康管家根据患儿情况联系不同科室的医生进行相应的专业解答；在线下，健康管家们则为来院就诊的患者提供预约挂号的取号、以及陪同就医等服务。
“经常有家长因为就诊时一句话没问清楚，或者诊后出现了新的情况无法应对，不知所措甚至需要重新挂号就诊。”医院院长何定学表示，针对这一类情况，医院的24小时健康管家已于近日正式启动“一对一”专人服务。就诊患儿在诊前、诊中及诊后均可获得免费的咨询和健康指导服务。
在病房操作室，家长在医护人员的指导下“摸血管”模拟操作了扎针过程，并且学习制作了冰敷使用的冰袋；同时，还跟着医护人员对记录每一个住院孩子的病情记录本进行了查询。
在药房体验的家长感叹道：“原来取药并不是简单的照方拿药。”他们了解到，药师是用药安全的一道重要关口，均有药理学专业的背景，在发药环节中工作人员需要核对药名、孩子年龄以及药品的剂量规格，对不正确的药方还会提出疑议。
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